سياسة الخصوصية

تطبيق نفعة (Nefaah) لتوصيل البقالة

آخر تحديث: أبريل 2026

نحن في نفعة نقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدام تطبيقنا.

١. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التالية لتقديم خدماتنا:

• معلومات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، وعنوان التوصيل عند إنشاء حسابك.
• معلومات الطلبات: تفاصيل طلباتك، تاريخ الشراء، والمنتجات المطلوبة.
• معلومات الموقع: عنوان التوصيل الذي تحدده لتوصيل طلباتك.
• الكاميرا: نستخدم الكاميرا فقط عندما تختار التقاط صورة (مثل صورة الملف الشخصي أو صور الدعم الفني). لا نصل للكاميرا بدون إذنك.
• معلومات الدفع: نعالج عمليات الدفع عبر بوابات دفع آمنة ولا نخزّن بيانات بطاقتك على خوادمنا.

٢. كيف نستخدم معلوماتك

• معالجة وتوصيل طلباتك.
• التواصل معك بشأن حالة الطلب والتحديثات.
• تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم.
• إرسال إشعارات متعلقة بالعروض والخصومات (يمكنك إلغاء الاشتراك).
• ضمان أمان التطبيق ومنع الاحتيال.

٣. مشاركة المعلومات

لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:

• مزودي خدمة التوصيل: لإيصال طلباتك إليك.
• بوابات الدفع: لمعالجة عمليات الدفع الإلكتروني بشكل آمن.
• الجهات القانونية: عند الضرورة للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.

٤. أمان البيانات

نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، بما في ذلك تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين.

٥. حقوقك

• طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية المخزنة لدينا.
• طلب تصحيح أو تحديث بياناتك.
• طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية.
• إلغاء الاشتراك في الإشعارات التسويقية.

٦. الأذونات المستخدمة

• الكاميرا (CAMERA): تُستخدم فقط عندما تختار التقاط صورة داخل التطبيق. لا نصل للكاميرا في الخلفية.
• الإشعارات: لإرسال تحديثات حالة الطلب والعروض.
• الإنترنت: للتواصل مع خوادمنا ومعالجة الطلبات.

٧. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم خدماتنا. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت عبر التواصل معنا.

٨. تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنقوم بإبلاغك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.

٩. التواصل معنا